Altus Yetkili Servisleri - Hizmetler, Randevu Alma, Garanti Süreci ve Fiyatlar
Altus Yetkili Servislerinde Hangi Hizmetler Sunuluyor ?
Altus, geniş bir ürün yelpazesi sunan ve özellikle beyaz eşya sektöründe öncü bir marka. Bu ürünlerin uzun ömürlü olması ve en iyi performansı göstermesi için düzenli bakım ve olası arızalarda profesyonel müdahale gerekmekte. İşte bu noktada devreye Altus yetkili servisleri giriyor. Sundukları hizmetler ise genel olarak şu başlıklar altında toplanabilir:
- Montaj ve Kurulum: Yeni aldığınız Altus marka bir beyaz eşyayı (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi vb.) yetkili servisler aracılığıyla güvenle monte ettirebilirsiniz. Uzman teknisyenler, cihazın doğru ve güvenli bir şekilde kurulumunu sağlayarak ilk andan itibaren sorunsuz çalışmasını garanti eder.
- Bakım ve Onarım: Altus ürünlerinizin düzenli bakımını yaptırarak olası arızaların önüne geçebilir, cihazlarınızın ömrünü uzatabilirsiniz. Yetkili servisler, periyodik bakım hizmetlerinin yanı sıra, cihazlarınızda oluşan arızaları da en kısa sürede ve etkili bir şekilde giderir.
- Yedek Parça Temini: Altus yetkili servisleri, orijinal yedek parça kullanımıyla cihazlarınızın onarımını gerçekleştirir. Bu sayede cihazınızın performansı ve güvenliği korunur.
- Garanti Hizmetleri: Altus ürünlerinde geçerli olan garanti kapsamındaki arızalar, yetkili servisler tarafından ücretsiz olarak giderilir.
Bunların yanı sıra, bazı yetkili servisler ek hizmetler de sunabilir. Örneğin, cihazınızın taşınması, eski cihazınızın elden çıkarılması veya yedek cihaz temini gibi. Bu hizmetlerin sunulup sunulmadığı ve detayları hakkında size en yakın yetkili servisi arayarak bilgi alabilirsiniz.
Altus Yetkili Servisleri Hakkında Bilmeniz Gerekenler
Altus yetkili servislerinden hizmet almadan önce bilmeniz gereken bazı önemli noktalar bulunuyor:
- Yetkili Servis Ağı: Altus, Türkiye genelinde geniş bir yetkili servis ağına sahip. Bu sayede neredeyse her il ve ilçede bir yetkili servise ulaşabilirsiniz. Size en yakın yetkili servisi bulmak için Altus resmi web sitesini veya müşteri hizmetlerini kullanabilirsiniz.
- Uzman Teknisyenler: Altus yetkili servislerinde çalışan teknisyenler, Altus cihazları konusunda uzman kişilerdir. Cihazlarınızın sorunlarını en kısa sürede ve en doğru şekilde tespit ederek, etkili çözümler sunarlar.
- Orijinal Yedek Parça Kullanımı: Yetkili servisler, onarım ve bakım işlemlerinde sadece orijinal Altus yedek parçaları kullanır. Bu, cihazınızın performansını ve güvenliğini korumanın en önemli yoludur.
- Garanti Koşulları: Altus ürünlerinin garanti koşulları, ürünün modeline ve satın alındığı tarihe göre değişiklik gösterebilir. Garanti süresi ve kapsamı hakkında detaylı bilgiyi ürününüzün garanti belgesinden veya Altus web sitesinden edinebilirsiniz.
Altus Yetkili Servis Randevusu Nasıl Alınır?
Altus yetkili servislerinden hizmet almak için randevu almanız gerekmektedir. Randevu almak için kullanabileceğiniz birkaç yöntem bulunuyor:
- Altus Çağrı Merkezi: Altus çağrı merkezini arayarak size en yakın yetkili servisi öğrenebilir ve randevu talebinde bulunabilirsiniz.
- Altus Web Sitesi: Altus resmi web sitesi üzerinden online randevu alabilirsiniz.
- Yetkili Servisleri Doğrudan Aramak: Size en yakın yetkili servisin telefon numarasını Altus web sitesinden veya çağrı merkezinden öğrenebilir ve doğrudan servisi arayarak randevu alabilirsiniz.
Randevu alırken cihazınızın modelini, seri numarasını ve yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde bildirmeniz, servis sürecinin hızlanmasına yardımcı olacaktır.
Altus Yetkili Servislerinde Garanti Süreci Nasıl İşliyor?
Altus ürünlerinde geçerli olan garanti süresi içerisinde oluşan arızalar, yetkili servisler tarafından ücretsiz olarak giderilir. Garanti hizmetinden yararlanabilmek için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekir:
- Garanti Belgesini Saklayın: Ürününüzü satın aldığınızda size verilen garanti belgesini mutlaka saklayın. Garanti hizmetinden yararlanmak için bu belgeyi ibraz etmeniz gerekecektir.
- Yetkili Servise Başvurun: Cihazınızda bir arıza oluştuğunda, size en yakın Altus yetkili servisine başvurun.
- Arıza Tespiti: Yetkili servis teknisyenleri, cihazınızdaki arızayı tespit edecektir. Arıza, garanti kapsamı içerisinde ise onarım işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
- Onarım Süreci: Onarım işlemi tamamlandıktan sonra cihazınız size teslim edilir.
Garanti kapsamı dışındaki arızalar için ise yetkili servis size bir ücret teklifi sunacaktır. Bu teklifi kabul etmeniz durumunda onarım işlemi gerçekleştirilir.
Altus Yetkili Servis Fiyatları Ne Kadar?
Altus yetkili servis fiyatları, arızanın türüne, cihazın modeline ve kullanılan yedek parçaların maliyetine göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle net bir fiyat vermek mümkün değildir. Ancak, yetkili servise başvurduğunuzda size detaylı bir fiyat teklifi sunulacaktır.
Genel olarak, garanti kapsamındaki arızalar ücretsiz olarak giderilirken, garanti kapsamı dışındaki arızalar için belirli bir ücret ödemeniz gerekecektir.
Altus Yetkili Servislerinde En Sık Görülen Sorunlar
Altus yetkili servislerine en sık getirilen sorunlar, genellikle cihazların kullanım hatalarından veya düzenli bakım yapılmamasından kaynaklanmaktadır. En sık karşılaşılan sorunlar şunlardır:
- Buzdolaplarında soğutmama sorunu: Bu sorun genellikle termostat arızası, gaz kaçağı veya fan motorunun bozulmasından kaynaklanır.
- Çamaşır makinelerinde su almama veya tahliye etmeme sorunu: Su giriş hortumunun tıkanması, pompa arızası veya elektronik kartta sorun olması bu soruna yol açabilir.
- Bulaşık makinelerinde yıkama performansının düşmesi: Filtrelerin tıkanması, püskürtme kollarının kirlenmesi veya deterjan gözünün arızalanması bu soruna neden olabilir.
Bu sorunlar genellikle basit müdahalelerle çözülebilir. Ancak, sorunun kaynağını kendiniz tespit etmeye çalışmak yerine yetkili servisten yardım almanız daha doğru olacaktır.